Virtualisierungs-Partner: dtms und Deutsche Telefon kooperieren
Mainz, 5. Mai 2010. Die beiden Mainzer Unternehmen dtms GmbH und Deutsche Telefon Standard AG kooperieren im Lösungsgeschäft rund um die telefonische Schnittstelle: dtms als Spezialistin für Mehrwertdienste schnürt zwei Systempakete im Bereich Anrufverteilung für den IP-Centrex-Partner Deutsche Telefon.
Die Abbildung von Funktionen in Telekommunikationsnetzen ist die Welt beider Unternehmen: Die Deutsche Telefon virtualisiert komplexe Telefonanlagen, die dtms ihrerseits Anwendungen zur Planung, Messung und Steuerung von Anrufen. Beide Welten lassen sich hervorragend kombinieren.
Mit dem Partner dtms an der Seite kann die Deutsche Telefon Standard ihren Business-Kunden in Zukunft typische Anrufsteuerfunktionen, wie sie im Call Center Bereich und beim Management großer Anrufvolumina eingesetzt werden, Netz basierend anbieten.
Zwei Pakete stehen den Deutsche Telefon Kunden zur Wahl:
· Essential: Das Basispaket dtmsNetworkACD essential stellt gerade kleinen Untenehmen und Bürogemeinschaften einzelne Funktionen wie zum Beispiel Ansagenmanagement oder Warteschleifen zur Verfügung
· Profi: Die Deutsche Telefon stellt hier über die dtmsNetworkACD (ACD: Automatic Call Distribution) die volle Palette von ACD-Anwendungen für Unternehmenskunden bereit. Des Weiteren können Deutsche Telefon Kunden auf die Prozessoptimierungskompetenz der dtms und ihrer Lösungswelt IROX® zugreifen.
Dietmar Steinbrücker, Vorstand Deutsche Telefon Standard AG: „Wir freuen uns, dass wir dtms für eine Kooperation mit der Deutschen Telefon gewinnen konnten. Wir sind davon überzeugt, dass wir unseren Kunden nun eine ACD-Call-Center-Lösung anbieten können, die größtmögliche Flexibilität und Funktionalität auf Basis einer ausgereiften, zukunftsrelevanten Technologie bietet“.
Dr. Christian Kühl, Sprecher der dtms-Geschäftsführung: „Wir freuen uns über die Partnerschaft mit der Deutschen Telefon in besonderem Maße: Wir leben in der gleichen Lösungsphilosophie! Das ist eine großartige Voraussetzung für gemeinsame, spannende Projekte!“.
Über dtms – Die Mehrwertmacher im Kundendialog:
Die Welt der dtms GmbH dreht sich um die telefonische Kontaktaufnahme von Verbrauchern: bei Unternehmen, bei Call Centern und bei Diensteanbietern. Überall, wo unterschiedlichste Anrufe über Festnetz, Mobilfunk und Internet in Masse eingehen, unterstützt der Telekommunikations-Logistiker dtms das professionelle technische Anrufmanagement – vor, während und nach einem aktiven Kundendialog. Der Lösungsansatz: Application Service Providing (ASP), d.h. dtms stellt alle Funktionen rund um die Verteilung, Steuerung, Auswertung und Abrechnung von Anrufen in ihrem eigenen Intelligenten Netz (IN) zur Verfügung.
Die dtms GmbH ist 100-prozentige Tochtergesellschaft der Hamburger D+S group, einem der größten Lösungsanbieter für ganzheitliches E-Commerce- und Kundenkontakt-Management in Deutschland.
Deutsche Telefon:
Die im Jahr 2007 gegründete Deutsche Telefon mit Sitz in Mainz ist einer der führenden Anbieter von Netz-TK-Anlagen (IP Centrex) und bietet mit der CentreXX15 nicht nur eine der modernsten und leistungsstärksten zentralen SIP-Telefonanlagen der Welt. Die Deutsche Telefon offeriert damit auch eine sehr leistungsstarke, kostengünstige und flexible Alternative zu herkömmlichen TK-Anlagen – und dies als Software as a Service (SaaS) mit SIP und VoIP, für alle Schnittstellen und Kundenanforderungen.
Das Management des Unternehmens verfügt über langjährige Branchenerfahrung und mehr als 1.000 Kunden nutzen bereits die Vorteile des innovativen TK-Angebots. Größtmögliche Sicherheit ist dabei selbstverständlich: Die Deutsche Telefon kooperiert nicht nur mit den wichtigsten Technologiepartnern und verfügt über ein weitreichendes Netz an Vertriebs-, Technologie- und Service-Partnern.
Die CentreXX15 unterstützt Unified Communications (z.B. OCS) und alle gängigen SIP-Engeräte (Aastra, Cisco, Polycom, Siemens, Snom, Tiptel, etc.). Zudem beträgt die Verfügbarkeit des Centrex-Systems mehr als 99,99 Prozent.
Viele der mehr als 120 Funktionalitäten der CentreXX15 SIP-TK-Anlage sind einzigartig oder findet man vergleichbar nur in TK-Großanlagen. Geschäftskunden überzeugt die NGN-Plattform beispielsweise mit ihrer skalierbaren Lösung ganz besonders, wenn es um standortübergreifende Telefonie geht. Das zentrale Power-Menü ermöglicht zudem, die gesamte Telefonanlage in Echtzeit zu verwalten und auszuwerten.
Aufgrund der enormen Funktionalität, dem Wegfall von Wartungsaufwendungen sowie der Leistungsmerkmale flat bei den Nebenstellen ist es den Nutzern der CentreXX15 SIP-Netz-TK-Anlage möglich, große Kosteneinsparungen zu realisieren. CentreXX15 ist somit eine kostengünstige Alternative zu herkömmlichen TK-Anlagen. Und klar ist auch: Diesen Kostenvorteil garantiert die Deutsche Telefon großen, mittleren und kleinen Unternehmen.