Network ACD

Die atmsNetworkACD ist eine virtuelle Call Center-Telefonvermittlungsanlage innerhalb des öffentlichen Telefonnetzes ( ACD Automatic Call Distribution ).

Für Unternehmen, die

• eine Erweiterung der Möglichkeiten ihrer vorhandenen Telefonanlage wünschen bzw. benötigen
• eine ortsunabhängige, flexibel erweiterbare und bedienerfreundliche Steuerung und
• alle Funktionen einer vor Ort installierten ACD-Anlage benötigen,
• die telefonische Erreichbarkeit erhöhen möchten.

Vorteile

• kostensparend
• bedienerfreundliche Anlage im Netz
• keine zusätzlichen Hardware-Investitionen auf Kundenseite erforderlich
• erlaubt optimale Personalplanung und –auslastung
• umfassende Auswertungsmöglichkeiten
• unabhängig vom geografischen Standort der Call Center Mitarbeiter