Glossar
Die Bereiche Service-Telefonie und Mobile Services bedienen sich, wie die meisten Branchen, unterschiedlichster Fachwörter. Um einen besseren und leichteren Einblick in die Thematik zu bekommen, bietet atms ein Glossar mit kurzen Erklärungen zu den wichtigsten Begriffen.
ACD (Automatic Call Distribution)
CTI (Computer Telephone Integration)
DTMF (Dual Tone Multi-Frequency)